Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de ELOT PERU SAC. (en adelante, ELOT) se aplican al uso del sitio web (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados (Registro/Cancelación/Depósito/Retiro y juego de lotería) o relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Es posible que se publiquen términos y condiciones adicionales específicos para promociones o nuevos servicios. Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados por parte de ELOT. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones del Sitio Web de ELOT y cualquier término y condición adicional, prevalecerán los Términos y Condiciones de ELOT. Debe revisar estos Términos cuidadosamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones con respecto al uso del sitio web y constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros.

Al utilizar este Sitio Web (https://lotobola.com.pe) (incluyendo, entre otros, subdominios, código fuente y/o la API del Sitio Web, aplicaciones descargables en un dispositivo móvil, ya sea visible o no, y/o accediendo al Servicio), siendo un Cliente, usted acepta a través del "Checkbox" estar sujeto a estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse de vez en cuando a partir de entonces.

Este sitio web, operado por ELOT, ofrece juegos de lotería. En ese sentido, nuestras actividades se desarrollan conforme a las regulaciones vigentes que rigen el funcionamiento de las loterías en el Perú, supervisadas por la Dirección de Sociedades de Beneficencia del MIMP y reguladas por el Decreto Legislativo N° 1411 y sus lineamientos aprobados por la Resolución Ministerial Nº102-2021-MIMP.

Las reglas se explican de la manera más clara posible en estos Términos y Condiciones (las "Reglas"). Si tienes alguna duda después de leerlas, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]

El Sitio es administrado por ELOT, bajo el RUC N.º 20613106112. El domicilio social es Av. Juan de Arona 150, Urb. Orrantia del Mar - Distrito de Magdalena del Mar, Provincia y Departamento de Lima.

Las definiciones en los Términos y Condiciones de ELOT se encuentran en el documento de Términos Definidos en el Sitio Web.

ELOT podrá modificar cuando considere pertinente los Términos y Condiciones (incluyendo las Políticas complementarias referenciadas). Estas modificaciones serán plasmadas en el Sitio Web (https://lotobola.com.pe) o serán indicados en la web, detallando la fecha de modificación.

Si el usuario no se encuentra de acuerdo con los cambios, pueden solicitar su cancelación sin penalización alguna. En caso lo descrito en las líneas anteriores no sucediese, se entenderá que el uso posterior de la publicación de los anuncios publicados en el Sitio Web supone la aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones. Asimismo, toda comunicación oficial será realizada mediante avisos en nuestro sitio web, siendo responsabilidad del usuario su revisión periódica. Finalmente, cuando ELOT lo considere pertinente, podrá hacer comunicaciones a los correos electrónicos consignados, siendo responsabilidad del usuario mantener debidamente actualizado sus datos en sus cuentas registradas.

Cualquier juego pendiente de liquidación realizado antes de la entrada en vigor de los Términos modificados se regirá por las disposiciones anteriormente vigentes.

Cualquier juego o producto que ofrezcamos estará siempre sujeto a la normativa de la Política Interna que facilitamos mediante el Reglamento del Juego y los presentes Términos y Condiciones.

ELOT podrá suspender o restringir temporalmente el acceso al Sitio Web y/o al Servicio cuando existan indicios razonables y documentados de actividades fraudulentas, mal uso o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Esta medida será debidamente comunicada al usuario afectado, indicando los motivos que la sustentan. La reactivación del acceso estará sujeta a la corrección de la conducta observada o a la verificación de la ausencia de la infracción atribuida.

ELOT no se responsabilizará ante cualquier contenido de terceros en el Sitio Web o el Servicio, ni por cualquier pérdida o daño sufrido como resultado de ello. Cuando el Sitio Web o el Servicio contienen información o contenidos de terceros, estos se proporcionan únicamente con fines informativos.

Usted reconoce que, en todo momento, al acceder al sitio web y utilizar el Servicio:

1. 3.1 Es mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de prueba de edad en cualquier momento. Si no se proporciona, nos reservamos el derecho de desactivar su cuenta de usuario.
2. 3.2 El uso de los servicios de lotería ofrecidos por ELOT está dirigido exclusivamente a personas domiciliadas en territorio peruano. El usuario es responsable de asegurarse de que cumple con los requisitos legales para participar en los juegos de lotería en Perú. Está prohibido el acceso o la participación desde otras jurisdicciones.
3. 3.3 El usuario declara que los fondos utilizados para el juego tienen origen licito. Asimismo, se somete a las políticas de prevención de lavado de activos y a la Políticas de Uso de Datos Personales de ELOT.
4. 3.4 Usted tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros en forma de registro de cuenta. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.
5. 3.5 No puede utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real. La detección del uso de estos programas anula cualquier jugada realizada y ELOT podrá suspender definitivamente la cuenta del usuario.
6. 3.6 Usted está autorizado a utilizar el método de pago que nos proporcionó.
7. 3.7 Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni realizar ninguna acción que haga que dicho pago sea revertido por un tercero.
8. 3.8 Al jugar en línea, puede perder parte o la totalidad del dinero que ha depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será totalmente responsable de dicha pérdida.
9. 3.9 Al jugar en línea, no debe utilizar ninguna información obtenida en violación de la legislación vigente del territorio peruano.
10. 3.10 No está actuando en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como individuo a título personal. El uso de la cuenta de cada jugador es exclusivo para ese jugador. El incumplimiento de esta norma da derecho a ELOT a desactivar su cuenta. Lo mismo ocurrirá con el método de pago.

1. 4.1 No debe utilizar el Servicio:
   1. a) Si usted es menor de 18 años o, si actúa como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años de edad;
   2. b) Para recopilar nombres, direcciones de correo electrónico y/o cualquier otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o la estructuración o vinculación no autorizada del Servicio);
   3. c) Para interrumpir, afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento general del Servicio;
   4. d) Para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud, que pueden ser eliminados del Servicio sin previo aviso o en cualquier situación no autorizada por el Grupo Elot o ELOT;
   5. e) De cualquier manera, que, a nuestro juicio razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o engañar a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) confabularse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja injusta;
   6. f) Para hacer uso no autorizado de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual (signos distintos, marcas, logos, entre otros).
   7. g) Para realizar, provocar o fomentar la comisión de cualquier actividad ilegal;
   8. h) Si no está físicamente presente en la República del Perú. Solo los jugadores que cumplan con esta condición pueden participar en los juegos y reclamar premios.
2. 4.2 No puede vender o transferir su cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.
3. 4.3 No puedes transferir fondos entre cuentas de jugador en ninguna circunstancia.
4. 4.4 Podemos cerrar su cuenta inmediatamente mediante notificación por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. En determinadas circunstancias, también podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo.
5. 4.5 Los empleados de ELOT y sus familiares inmediatos, no podrán adquirir los productos que comercialice ELOT.

Usted acepta que, en todo momento, al utilizar el Servicio:

1. 5.1 ELOT podrá rechazar las solicitudes de inscripción de usuarios para el uso de nuestra plataforma (https://lotobola.com.pe) en los siguientes casos debidamente justificados:
   1. a) Cuando se detecte que el solicitante ha proporcionado información falsa, incompleta o inexacta.
   2. b) Cuando existan constancias de incumplimientos previos de los Términos y Condiciones de esta u otras plataformas gestionadas por ELOT.
   3. c) Cuando el solicitante sea menor de edad
   4. d) Cuando existan indicios razonables de uso indebido del Servicio o riesgo de actividades fraudulentas.

Toda denegación será comunicada al solicitante, indicando las razones que la sustentan, de conformidad con los principios de trato justo y transparencia.

2. 5.2 Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro, leer y aceptar estos Términos, así como la Política de Privacidad. Para comenzar a jugar en el Servicio o retirar sus ganancias, debe convertirse en un Cliente verificado, lo que implica pasar ciertas comprobaciones. Deberá aportar una prueba de identidad válida y cualquier otro documento que consideremos necesario. Esto incluye una identificación con fotografía vigente y válida, siendo el Documento Nacional de Identidad (DNI) la base para una identificación adecuada; además, se puede requerir una Tarjeta de Extranjería (Carné de Extranjería) si es necesario, dependiendo de su situación.
   1. 5.2.1 ELOT podrá suspender temporalmente la posibilidad de realizar jugadas o restringir ciertas funcionalidades de la cuenta cuando el usuario no haya proporcionado la información requerida de acuerdo con nuestras políticas internas o requerimientos regulatorios. Antes de adoptar dicha medida, el usuario será informado con antelación y en tiempo y forma de las razones que la sustentan, dándole la oportunidad de presentar sus argumentos en un plazo razonable. Esta medida se levantará una vez recibida y verificada la información solicitada. Este procedimiento se lleva a cabo de acuerdo con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales contra el blanqueo de capitales. Además, debe depositar fondos en su cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro sitio web.

1. 6.1 Las cuentas usan soles peruanos para jugar; los fondos de la cuenta pueden ser en soles peruanos o dólares estadounidenses; en caso los fondos se encuentren en dólares, al momento de jugar se realizará la conversión al tipo de cambio oficial del estado peruano en la fecha en que se realice.
2. 6.2 Queda expresamente excluido el uso indebido de cuentas bancarias, tarjetas de crédito y de débito, como de billeteras digitales (yape, plin).
3. 6.3 Si el pago se realiza con una tarjeta de crédito, es posible que solicitemos una copia certificada de esa tarjeta de crédito (anverso y reverso). Asegúrese de cumplir con los requisitos para una transacción exitosa. La tarjeta de crédito que utilices debe estar a tu nombre y no puede pertenecer a otra persona.
4. 6.4 No ofrecemos crédito por el uso del Servicio.
5. 6.5 ELOT podrá suspender o cerrar temporalmente una cuenta de usuario cuando se verifique un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, o existan indicios razonables y debidamente documentados de dicha violación. Esta medida será comunicada al usuario con antelación y con al menos veinticuatro (24) horas de antelación, salvo que circunstancias excepcionales justifiquen una actuación inmediata.
   En dicha línea, ELOT podrá retener de manera preventiva los fondos y/o premios asociados a las operaciones observadas hasta la culminación de las verificaciones correspondientes. Una vez concluida la revisión, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a los resultados obtenidos y a la normativa aplicable.
6. 6.6 En caso de suspensión o cierre, se evaluará la liberación del saldo disponible no vinculado a actividades irregulares, con el fin de garantizar la devolución de los fondos depositados legítimamente por el usuario, de acuerdo con el principio de libre disposición de su dinero.
7. 6.7 No está permitido depositar dinero que se haya obtenido ilegalmente.
8. 6.8 ELOT podrá negar, restringir, cancelar o limitar la ejecución de una jugada cuando existan indicios razonables y comprobables de que la misma ha sido realizada con fines fraudulentos, con el objetivo de evadir los límites de juego establecidos, alterar el funcionamiento del sistema, o inducir a error a la plataforma tecnológica.
9. 6.9 Cualquier medida adoptada será informada previamente al usuario afectado, indicando las razones que la sustentan, y se conservarán las pruebas correspondientes que justifiquen dicha acción. Con esta acción se busca salvaguardar la integridad del sistema y el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, respetando en todo momento los derechos de los consumidores.

1. 7.1 El presente apartado tiene por finalidad establecer el flujo operativo y los canales de pago aplicables a los premios obtenidos en los juegos de lotería físicos y digitales operadas por ELOT, garantizando en todo momento la rapidez, transparencia y satisfacción del cliente.
2. 7.2 Este flujo de pago resulta aplicable a todos los sorteos. Para más información podrá acceder a nuestro portal web https://lotobola.com.pe/premios

1. 8.1 Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito indicada a nombre del usuario registrado. Cualquier depósito realizado en otra moneda se convertirá al tipo de cambio vigente de nuestro banco o nuestro procesador de pagos, después de lo cual se acreditará en su cuenta en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar tarifas adicionales por conversión de moneda, que se deducirán del monto de su depósito. No seremos responsables de ninguna prima o cargo adicional impuesto por estas instituciones.
2. 8.2 ELOT presume la legitimidad de toda operación validada por el sistema bajo las credenciales del usuario, sin asumir responsabilidad alguna por recargas ejecutadas con tarjetas o cuentas de terceros.
   En caso de operaciones observadas o disputadas, la gestión y resolución de cualquier cargo, reverso o reclamo vinculado al medio de pago utilizado corresponderá directamente a la entidad o proveedor del servicio financiero, conforme a sus propios procedimientos y políticas. ELOT podrá colaborar con la verificación técnica de la transacción cuando sea requerida por la autoridad competente.
3. 8.3 ELOT no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar depósitos con tarjetas de crédito y débito; estos no son procesados directamente por nosotros. Si realiza un depósito con una tarjeta de crédito o débito, su cuenta solo se acreditará si recibimos un código de aprobación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta no proporciona dicha autorización, su cuenta no será acreditada con esos fondos.
4. 8.4 Usted se compromete a abonar en su totalidad todos los pagos y cargos que nos adeude a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del servicio. También se compromete a no emitir contracargos, ni a renunciar, cancelar o revertir ninguno de sus depósitos. En caso de que lo haga, deberá reembolsarnos y compensarnos por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos incurridos en el proceso de cobro de su depósito. Del mismo modo, acepta que cualquier ganancia obtenida de los juegos con esos fondos invertidos será confiscada. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósito o seguro bancario, ni por ningún otro sistema de seguro en ninguna jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta del jugador no acumula intereses sobre los fondos que se mantienen en ella.
5. Notificaremos a las autoridades competentes si detectamos que los fondos depositados en la cuenta de un usuario son de origen fraudulento o ilegal.

1. 9.1 Los fondos depositados en la cuenta del usuario están destinados exclusivamente a la participación en los juegos ofrecidos por ELOT en su plataforma. En caso de solicitar el retiro de montos no utilizados en jugadas, ELOT podrá aplicar una tarifa por costos administrativos y operativos asociados a las transferencias, la cual no excederá de S/ 10.00 (diez soles), en tal sentido el usuario indicará el motivo del retiro de fondos y se le brindará un desglose del costo aplicado.
2. 9.2 Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de retiro solo cuando existan indicios razonables de operaciones sospechosas, fraudulentas o relacionadas con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención LAFT y las regulaciones vigentes. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con foto, confirmación de dirección o llevar a cabo procedimientos de verificación adicionales (como solicitar una selfie, verificación de datos personales contra el documento de identificación) con el fin de verificar la identidad antes de otorgar cualquier retiro de su cuenta, de acuerdo con los Registros de Identificación de Personas o Inmigración de la República del Perú, según corresponda. También nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de identidad en cualquier momento durante la duración de su relación comercial con nosotros. El plazo para la evaluación y aprobación de las solicitudes de retiro podrá extenderse cuando resulte necesario realizar verificaciones adicionales, por motivos operativos o de cumplimiento normativo.
3. 9.3 Todos los retiros deben realizarse al mismo método de pago original utilizado para depositar en su cuenta (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otro método de pago). Podemos, a nuestra entera discreción, permitirle retirar a un método de pago diferente a su depósito original, siempre sujeto a controles de seguridad adicionales.
4. 9.4 Si desea retirar fondos, pero su cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestra área de Atención al Cliente ([email protected]) .
5. 9.5 Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos si viola la política de uso restringido establecida en estas reglas o si incumple los Términos.

1. 10.1 El usuario es totalmente responsable de cumplir con todas las obligaciones de pago derivadas del uso del Servicio. Todos los pagos deben realizarse de buena fe, sin intentar revertirlos ni inducir a terceros a realizar reversiones que impidan el cumplimiento de una obligación legítimamente contraída.
   En caso de que el usuario incurra en contracargos, reversiones o rechazos injustificados de pago, ELOT podrá exigir el reembolso del monto revertido, así como de los gastos directos generados por la gestión del contracargo. Este gasto podrá incluir una tasa administrativa de hasta S/ 100.00 (cien con 00/100 soles), indicando el detalle y base de dicho cargo.
2. 10.2 Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos que realice. Usted acepta regirse por sus términos y condiciones de estos procesadores.
3. 10.3 Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad correspondiente.

1. 11.1 En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las jugadas afectadas se declararán nulas. Usted está obligado a informarnos inmediatamente tan pronto como detecte cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación, errores del sistema, fallos o virus relacionados con el Servicio y/o los pagos realizados debido a un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted o terceros por ningún costo, gasto, pérdida o reclamación que surja de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todas las jugadas y compras de boletos en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir dichos errores.
2. 11.2 En caso de identificarse un error en el procesamiento de una jugada, en la asignación de premios o en la publicación de resultados, ya sea por causas humanas o del sistema, ELOT podrá corregir dicho error realizando el ajuste correspondiente a la cuenta del usuario.
   Si como consecuencia del error se generara un pago en exceso, ELOT podrá recuperar esa suma mediante compensación directa en la cuenta del usuario. En caso de no existir fondos suficientes, se notificará al usuario para coordinar el reembolso del monto respectivo.
   En todos los casos, se conservarán las pruebas que respalden la corrección y se informará al usuario afectado con prontitud. Las jugadas pendientes que dependan de fondos generados por errores podrán ser canceladas o ajustadas proporcionalmente, siempre garantizando el respeto a los derechos de los consumidores de acuerdo con la normativa vigente.

1. 12.1 Los resultados oficiales de los sorteos publicados por ELOT se consideran definitivos y vinculantes una vez realizados y publicados. Sin embargo, dentro de un máximo de setenta y dos (72) horas posteriores a su publicación, solo podrán ser corregidos si se verifica un error humano o de sistema, debidamente evidenciado.
2. 12.2 En caso de que dicha corrección pudiera afectar a uno o más consumidores, se evaluarán las posibles alternativas de solución, considerando la trazabilidad del evento, las evidencias documentadas y el eventual daño causado, con el fin de brindar una respuesta adecuada y proporcional, en su caso.
3. 12.3 Los clientes son los únicos responsables de las transacciones en su cuenta. Una vez que se completa una transacción, no se puede modificar de ninguna manera. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección "Mi cuenta" del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todos los juegos solicitados han sido aceptados.

1. ELOT se compromete a garantizar que sus clientes jueguen de forma responsable. Ofrecemos una variedad de opciones basadas en cuentas para ayudar a controlar el tiempo y el dinero que gastas en juegos.

1. 14.1 Todas las comunicaciones y avisos que deba enviarnos en virtud de estos Términos deben enviarse por correo electrónico ([email protected]) .
2. 14.2 Todas las comunicaciones y avisos que debamos enviarle en virtud de estos Términos se publicarán en el sitio web y/o se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada que tengamos en nuestro sistema para el cliente correspondiente, a menos que se especifique lo contrario en estos Términos. El método de comunicación se determinará a nuestra única y exclusiva discreción.
3. 14.3 Todas las comunicaciones y avisos que se realicen en virtud de estos Términos, tanto por usted como por nosotros, deben hacerse por escrito en español o en cualquiera de los otros idiomas disponibles en el sitio web y deben enviarse desde y hacia la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.
4. 14.4 Ocasionalmente, al dar su consentimiento al registrarse, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle información sobre juegos, promociones exclusivas y otra información de https://lotobola.com.pe Al aceptar estos Términos al registrarse en el sitio web, usted acepta recibir estos correos electrónicos. Puede optar por dejar de recibir dichas promociones en cualquier momento enviando una solicitud al Servicio de Atención al Cliente o ajustando sus preferencias en el Sitio web.
5. 14.5 El ganador que hubiere verificado y cobrado su premio podrá otorgar a ELOT una autorización expresa, previa, informada, libre e inequívoca para el uso de su nombre, imagen y/o voz con fines testimoniales o promocionales en medios impresos, digitales, de audio o video. Esta autorización solo podrá solicitarse luego de confirmada la condición de ganador por el personal autorizado del Punto de Venta o del canal correspondiente y será documentada (formato escrito, electrónico o registro audiovisual) para constancia. El otorgamiento es plenamente voluntario, no constituye requisito ni condiciona el pago del premio, y no se presume otorgado de manera tácita o automática.
   Los datos personales tratados bajo la presente autorización se incorporarán al Banco de Datos Personales de ELOT y se conservarán por un plazo máximo de doce (12) meses o hasta que el titular revoque su consentimiento, lo que ocurra primero, conforme a la Ley N.º 29733, su Reglamento aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS y normas modificatorias. El titular podrá revocar en cualquier momento (sin expresión de causa) y ejercer sus derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad) dirigiendo comunicación en nuestro portal en la sección: o la correo mediante el formulario habilitado en la Sección de nuestro Sitio Web oficial. La revocatoria producirá efectos una vez registrada por ELOT.

1. 15.1 No seremos responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a cualquier evento de Fuerza Mayor que se considere razonablemente fuera de nuestro control a pesar de haber tomado medidas preventivas razonables, tales como:
   • a) Un desastre natural;
   • b) Conflictos laborales o comerciales;
   • c) Cortes de energía;
   • d) Actos, fallas u omisiones de cualquier gobierno o autoridad en la prestación de servicios de telecomunicaciones;
   • e) Cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero.
2. 15.2 ELOT realizará todos los esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad y continuidad del Servicio. Sin embargo, en situaciones excepcionales fuera de nuestro control, como fallos técnicos, eventos de fuerza mayor o actos de terceros, podrá ser necesaria la suspensión o cancelación temporal del Servicio, previa comunicación al usuario y adopción de medidas razonables para mitigar los efectos de dicha interrupción.
   En dichos casos, ELOT evaluará individualmente cualquier impacto directo que se haya podido generar para el usuario, con el fin de ofrecer soluciones proporcionales cuando proceda, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.

1. 16.1 En la medida en que lo permita la ley aplicable, no le compensaremos por ninguna pérdida o daño previsible (ya sea directo o indirecto) que pueda sufrir si no cumplimos con nuestras obligaciones en virtud de estos términos, excepto si incumplimos cualquier obligación impuesta por la ley (incluso si causamos la muerte o lesiones personales por nuestra negligencia). No seremos responsables si dicho incumplimiento se debe a: (i) su propia culpa; (ii) la culpa de un tercero no relacionada con nuestra prestación del servicio (por ejemplo, problemas con el rendimiento de la red de comunicaciones, congestión, conectividad o el rendimiento de su equipo informático); o (iii) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores podríamos haber previsto o evitado incluso tomando medidas razonables. Dado que este servicio es únicamente para uso personal y no comercial, no seremos responsables de ninguna pérdida comercial.
2. 16.2 En caso de que se determine que ELOT es responsable por cualquier evento relacionado con el uso del Servicio de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la responsabilidad total reconocida no excederá el monto total efectivamente pagado por el usuario en la compra de juegos y/o boletos de lotería directamente relacionados con el evento que dio origen a dicha responsabilidad. Esta disposición no limita los derechos que asisten al consumidor en virtud de la normativa vigente.
3. 16.3 Le recomendamos encarecidamente que (i) verifique la idoneidad y compatibilidad del servicio con su equipo informático antes de utilizarlo, y (ii) tome precauciones razonables para protegerse contra programas o dispositivos dañinos, incluida la instalación de software antivirus.
4. 16.4 El usuario declara conocer y comprender las normas aplicables a la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, así como la legislación penal vigente tanto a nivel nacional como internacional. En tal sentido, asume plena y total responsabilidad por las consecuencias derivadas de sus acciones, sin perjuicio de que, de corresponder, ELOT proceda a su identificación y reporte ante las autoridades competentes.

1. 17.1 Si sospechamos o recibimos una notificación de que usted es menor de 18 años o que era menor de 18 años en el momento de jugar en línea a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realice más jugadas o retiros en línea. Investigaremos el asunto, incluso si ha jugado en línea como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la edad legal aplicable en su jurisdicción).
2. 17.2 Si, después de nuestra investigación, determinamos que: (a) usted es actualmente menor de edad; (b) era menor de edad en el momento de realizar las jugadas; o (c) ha jugado en línea en nombre de una persona menor de edad, entonces:
   1. a) Todas las ganancias actualmente acreditadas o que se acreditarán en su Cuenta serán retenidas.
   2. b) Todas las ganancias obtenidas mientras tenían la minoría de edad deben ser devueltas a nuestra solicitud (si no cumple con esta disposición, emprenderemos acciones legales para recuperar dichas sumas).
   3. c) Los fondos depositados en su Cuenta que no sean ganancias se le devolverán o se retendrán hasta que alcance la mayoría de edad, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción, los costos legales, administrativos y otros costos asociados con la investigación.
3. 17.3 Si sospechamos que está infringiendo esta cláusula o intentando utilizarla con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas necesarias, incluida la información a las autoridades pertinentes.

1. 18.1 Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actividades delictivas. Retendremos los pagos a cualquier Cliente en caso de sospecha de tales actividades. El Cliente nos indemnizará y será responsable de pagar, previa solicitud, todos los costos, cargos o pérdidas que suframos (incluidas las pérdidas directas, indirectas, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de negocios y daños a la reputación) que surjan directa o indirectamente de su fraude, deshonestidad o acto(s) delictivo(s).

1. 19.1 Los contenidos y materiales del Sitio Web y/o Servicio pertenecen a ELOT, sus afiliados, asociados o terceros licenciantes. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre, logotipo o cualquier material del sitio web puede dar lugar a acciones legales en su contra.
2. 19.2 Entre usted y nosotros, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los "Sistemas"), así como nuestros resultados de sorteos. No debe utilizar su perfil personal para sus propios fines comerciales (como vender su estado a un anunciante). Además, al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos inapropiado.
3. 19.3 No puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales, imagen comercial, logotipos ("Marcas") o nuestros resultados de sorteos en relación con cualquier producto o servicio que no sea nuestro, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Clientes o el público, o que nos desacredite de alguna manera.
4. 19.4 Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, ni nosotros ni nuestros licenciantes le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito sobre los Sistemas o las Marcas. Todos estos derechos, licencias, títulos e intereses están expresamente reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Usted se compromete a no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizada puede dar lugar a acciones legales en su contra.

1. 20.1 Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de estos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sub licenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente con fines personales y no comerciales. Nuestra licencia para usted terminará si finaliza nuestro acuerdo con usted en virtud de estos Términos.
2. 20.2 Excepto en relación con su propio contenido, no puede, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, realizar, mostrar, crear trabajos derivados o explotar de cualquier otra manera el Servicio y / o cualquier contenido en él o el software contenido en el mismo, a menos que lo permitamos expresamente en estos Términos, en el Sitio web o mediante un acuerdo escrito. Ninguna información o contenido del Servicio o que se ponga a su disposición en relación con el Servicio puede modificarse, alterarse, combinarse con otros datos o publicarse de ninguna forma, incluidos, por ejemplo, el raspado de pantalla o de base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.
3. 20.3 Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula puede constituir una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual o de terceros, lo que podría dar lugar a responsabilidad civil y/o enjuiciamiento penal. Nos reservamos el derecho de reclamarle cualquier compensación, además de las sanciones civiles y/o penales que surjan del incumplimiento de estos Términos.

1. 21.1 Para su protección y la de todos nuestros Clientes, está estrictamente prohibido publicar cualquier contenido en el Servicio o participar en cualquier conducta en relación con el Servicio que sea ilegal, inapropiada o indeseable de alguna manera ("Conducta prohibida").
2. 21.2 Si usted participa en cualquier Conducta Prohibida, o si determinamos a nuestra entera discreción que lo está haciendo, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio pueden ser cancelados inmediatamente sin previo aviso. Es posible que otro Cliente, un tercero, las autoridades pertinentes y/o nosotros emprendan acciones legales contra usted debido a su participación en Conductas prohibidas.
3. 21.3 La Conducta Prohibida incluye, pero no se limita a, acceder o utilizar el Servicio para:
   1. 21.3.1 Promover o compartir información que sepa que es falsa, engañosa o ilegal;
   2. 21.3.2 Participar en cualquier actividad ilegal, como promover o facilitar actividades delictivas, violar la privacidad o los derechos de otro Cliente o de un tercero, o crear/distribuir virus informáticos;
   3. 21.3.3 Dañar a menores de cualquier manera;
   4. 21.3.4 Transmitir o poner a disposición contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o que incite al racismo o sea objetable de otro modo;
   5. 21.3.5 Transmitir o compartir contenido sobre el que no tenga derechos en virtud de la ley o de las relaciones contractuales o fiduciarias, incluido, entre otros, el contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros;
   6. 21.3.6 Transmitir o poner a disposición contenido o material que contenga virus informáticos u otro código diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware;
   7. 21.3.7 Interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluida la interceptación, emulación o redireccionamiento de los protocolos de comunicación que utilizamos, la creación o el uso de trampas, modificaciones o hackeos, o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, así como el uso de cualquier software que intercepte o recopile información del Servicio;

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